Trocas e Devoluções

Nosso compromisso com você

Na Easy Colors, trabalhamos com produtos de alta qualidade e queremos garantir a sua total satisfação.

Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples, transparente e rápido.

Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até:

15 dias corridos após o recebimento do pedido

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode fazer sua solicitação de duas formas:

1. Em uma de nossas lojas físicas

• Leve o produto junto com o comprovante de compra (nota fiscal ou pedido)
• Nossa equipe fará a análise e dará andamento no processo

2. Sem sair de casa

• Envie um e-mail para: [email protected]
• Informe:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos (se houver avaria ou problema)

📩 Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as instruções.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso
• Esteja em sua embalagem original
• Não apresente sinais de aplicação ou alteração
• Esteja acompanhado da nota fiscal

⚠️ Atenção

Por se tratar de produtos técnicos (tintas e revestimentos):

❌ Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

• Já abertos ou utilizados
• Misturados, diluídos ou aplicados
• Com mau uso ou armazenamento inadequado

Custos de envio

* Em caso de **defeito de fabricação ou erro no envio**, o custo do frete será por conta da Easy Colors

* Em casos de **troca por escolha do cliente**, o custo do envio será de responsabilidade do cliente

Análise do produto

Após o recebimento, o produto passará por uma análise técnica.

* Prazo de análise: até **5 dias úteis**

* Caso seja aprovado, seguiremos com:

  * Troca do produto

    **ou**

  * Reembolso

Reembolso

Se optar pela devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

* **Cartão de crédito:** estorno na fatura

* **Pix ou boleto:** depósito na conta informada

Prazo: até **10 dias úteis após aprovação**

📌 Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito ou chegue com avaria:

* Entre em contato em até **7 dias após o recebimento**

* Envie fotos ou vídeos do problema

👉 Daremos prioridade máxima para resolver seu caso

📞 Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição:

📧 [[email protected]](mailto:[email protected])

📱 WhatsApp: (inserir número)

🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h

Easy Colors

**Não entregamos apenas cor. Entregamos tecnologia de superfície.

 Ajuste estratégico (importante pra conversão)

Se quiser vender mais, adicione um destaque na página de produto:

👉 “Compra segura com política de troca facilitada em até 15 dias”

Isso reduz objeção na hora da compra.